El especialista francés en software fotográfico, DxO, ha lanzado DxO Premium Support, un nuevo servicio de asistencia 24/7 los 365 días del año. Pensado para fotógrafos profesionales y usuarios exigentes que buscan soporte técnico confiable en cualquier momento del día o del año.
Desde el anuncio del 7 de octubre de 2025, este soporte se ha convertido en una de las iniciativas más ambiciosas de la marca, reafirmando su compromiso con quienes dependen de sus herramientas en entornos de trabajo intensos.
¿Qué es DxO Premium Support y a quién está dirigido?
DxO Premium Support es un servicio de asistencia técnica prioritaria y continua que ofrece atención personalizada, rápida y experta para los usuarios de los programas de DxO.
El nuevo servicio está diseñado principalmente para fotógrafos profesionales, estudios y creadores que no pueden permitirse interrupciones en su flujo de trabajo. A diferencia del soporte estándar, esta versión ofrece tiempos de respuesta acelerados, atención prioritaria y la posibilidad de comunicarse directamente con los expertos técnicos de DxO.
¿Qué productos están cubiertos por el DxO Premium Support?
El programa incluye asistencia completa para todos los productos actuales de la marca: DxO PhotoLab, DxO FilmPack, DxO ViewPoint, DxO PureRAW y Nik Collection. Esto garantiza soporte integral tanto para la edición RAW como para la gestión de color, corrección óptica y simulación de película.
Los usuarios Premium reciben acceso prioritario al equipo técnico, con respuestas más rápidas y un trato personalizado para resolver problemas de instalación, configuración avanzada o flujos de trabajo complejos. DxO resume su propuesta en tres pilares: acceso prioritario a equipo de expertos, respuesta acelerada para solicitudes, asistencia personalizada en instalación, configuración y uso avanzado.
El servicio está disponible en tres modalidades:
- 3 meses: $34.99 USD (≈ $700 MXN)
- 6 meses: $59.99 USD (≈ $1,200 MXN)
- 12 meses: $99.99 USD (≈ $1,950 MXN)
Con el lanzamiento de DxO Premium Support, la compañía refuerza su papel como socio de confianza para los profesionales de la imagen. Porque quienes viven de la fotografía saben que la inspiración no tiene horario: tener soporte cuando lo necesitas también es parte del arte de trabajar sin esperas.
¿Será este tipo de asistencia personalizada el nuevo estándar en software creativo? ¿Pagarías por soporte técnico prioritario si eso te permitiera entregar tus proyectos sin retrasos?
Fuentes:
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